OBRA SOCIAL DEL PERSONAL MOSAISTA EN LA RIOJA

Cuento con una amplia experiencia en el área de atención al cliente ya que es algo que disfruto mucho! Mis empleos han sido variados x ej. comercios de venta de ropa femenina, masculina y ropa interior, despensas, telecentros, fiambrerias, panaderias, mozo; siempre relacionandome con la gente manteniendo el respeto, amabilidad, buena actitud y predisposicion al servivio y atencion! Espero tengan en cuenta mi solicitud y quedo a la espera de su atenta respuesta a fin de concertar una entrevista personal. Saludos Cordiales.

Experiencia 12/2014 -2015 FINANCIERA – Finanzas y Progresos S. R. L. Trabajo Actual. Administración y Tesorería. La Rioja. Responsabilidades: • Control y Registro de Cobranzas Diarias a Clientes. • Revisión y Seguimiento de Clientes Morosos. • Registro, Control y Seguimiento de Créditos Refinanciados y Nuevos. • Control y Registro en Sistema de la Recaudación Diaria de cada Cobrador. 2000 -2015 CLASES PARTICULARES DE APOYO ESCOLAR – Trabajo Actual. Preparación de Alumnos en Nivel Primario y/o Secundario. La Rioja. Responsabilidades: • Preparación para Exámenes con Programas Completos. • Revisión, Seguimiento y Práctica Diaria de las Materias Requeridas para Apoyo Escolar. • Preparación en las Áreas Principales: Inglés, Matemática, Lengua, Ciencias Sociales, Ciencias Naturales, Física, Tecnología, etc. 12/2014 -2015 CENTRO DE ESTETICA – Magdalena Pugliese. Trabajo Actual. Administración, Tesorería, Atención al Público. La Rioja. Responsabilidades: • Control y Registro de Cobranzas Diarias a Clientes. • Revisión y Seguimiento de Tratamientos Estéticos a los Pacientes. • Informar, Asesorar a los Clientes por las Promociones y/o Tratamientos Estéticos. • Control y Registro de Turnos Diarios de Los Pacientes. • Seguimiento y Llamados a los Clientes por Confirmación de Turnos. • Facturación de Tratamientos y/o Alquiler de los Equipos. Experiencia 08 -12/2014 Concesionaria Oficial Peugeot – Burdeos S. A. La Rioja. Servicio Temporal de Auditoria Interna. Responsabilidades: • Auditar Sistema Operativo del Concesionario “QUITER”: Manejo, Función, Registros. Logros: • Se Actualizó y se Modificó Información en Sistema. • Logre un Mejor Control de Stock e Insumos a Taller. • Se Corrigió en un 80% los Registros y Movimientos en el Sistema de los Vehículos de Clientes. • Se Corrigió y se Modificaron Pautas y Procedimientos a Seguir en el Sistema Operativo. 2009 – 2014 La Rioja. Concesionario Oficial TOYOTA – Bosetti Automotores S. R. L. Administración en Departamento Posventa Responsabilidades: • Encargada del registro y control de Facturación, Arqueo y Rendición de Caja en Departamento Posventa. • Encargada de Cumplimentar y Promover reuniones KAIZEN y TSM para llevar a cabo la Filosofía TOYOTA en Mejora Continua. • Responsable de Mantenimiento y Control de Stock de materiales e insumos en las áreas de Chapa y Pintura, Reparaciones y Lavadero de Taller Mecánico. • Responsable de la Implementación y Certificación del Sistema de Gestión Ambiental bajo Normas ISO 14001- 2004 en todas las áreas del concesionario (Venta, Posventa, Taller). • Activa Participación en la Certificación de TSM KODAWARI con la revisión, adaptación y cumplimientos de los lineamientos en los procesos de trabajo aplicables al Departamento de Posventa. Logros: • Implemente, Certifique y Mantuve certificada la Empresa en S.G.A bajo Normativa ISO 14001-2004. • Cumplimiento en 100% con los Reportes e Informes solicitados por TOYOTA ARGENTINA S. A. como CSI, KPI, CPUS, Indicadores Performance de Garantías, Performance de Distribución diaria Repuestos y Accesorios. • Implantación 5s en el Departamento Posventa, logrando un incremento de un 40% en la adaptación, incorporación y mantenimiento continuo en el personal del área de Taller. • Reducción de Gastos en Insumos y Materiales para Taller en un 35%, incorporando y evaluando diversas propuestas de otros Proveedores. • Reducción de Clientes de Cuentas Corrientes de 120 días a 45 días. Experiencia 2007 – 2009 La Rioja. ALBA S. A. - Pinturerías del Centro. Administración. Responsabilidades: • Gestión de trámites diversos y pagos en Bancos, Organismos Municipales Provinciales, Privados (AFIP, DGIP, EDELAR, OSDE). • Administración y Control de Agenda de Pagos a Proveedores y Vencimientos de Impuestos y Servicios. • Revisión y Control de Clientes en Cuenta Corriente. • Suplencias en diversos puestos de trabajo: Cajero, Atención al Cliente. • Organización y Control de Documentación diaria y en Archivos. Logros: • Desarrollo de Experiencia en otras áreas de Trabajo mediante Suplencias: Atención al Cliente, Arqueo y Rendición de Caja. • Incremento en el Desarrollo de Habilidades para Asesoramiento al Cliente en Colores, Tipos y Cantidad de Pinturas para interior /exterior en diferentes Ambientes. • Desarrollo de Experiencia en el Conocimiento y Manejo de Sistema Informático para Administración de Pinturerías- POSCOM. FARMALIFE- Farmacia y Anexos. 2005 – 2007 Administración - Cajera. La Rioja. Responsabilidades: • , Control y Rendición de Cajas Diarias. • Arqueo Liquidación, Control y Presentación de Obras Sociales. • Atención al Cliente en Anexos de Kiosco, Perfumería y Marroquinería. Logros: • Incremento en un 80% la Satisfacción de Atención al Cliente en los Anexos del Comercio. • Reducción de Quejas en un 40% en las áreas de Anexos. • Incremento Mensual en la Puntualidad de Presentación en la Liquidación de Obras Sociales. • Incremento en un 85% en Control y Administración del Libro Diario. Formación 1997 La Rioja. 1985 -1996 BS. AS. Escuela Provincial de Comercio N° 1 “Profesor Enrique Florencio Clara”: PERITO MERCANTIL con Especialidad Contable e Impositiva. Instituto de Enseñanza Media TIBERIO BOTTO en Partido de Moreno. Estudios Primarios – Secundarios 1997 La Rioja. Instituto ENGLISH SCHOOL: TÉCNICO EN IDIOMA INGLÉS. Calificación: Escrito 90%; Oral 90%; Práctica de la Enseñanza 88%. Habilidades CURSOS- SEMINARIOS- TALLERES 25/08/2013 La Rioja. 07/10/2011 Zarate-Bs. As. 28-29/07/2011 Zarate-Bs. As. 14-15/09/2010 Zarate-Bs. As. 12/10/2009 Zarate-Bs. As. 06-07/08/2009 La Rioja. 05/07/2008 La Rioja. 04/05/2008 La Rioja. 12/07/2001 La Rioja. 23/05/2001 La Rioja. 01-02/06/2000 La Rioja. 26/06/1998 La Rioja. 1986 -1996 C. A. B. A. 1999 -2000 La Rioja. Curso de Eneagrama –Nivel 1 dictado Por Encuentros En La Nueva Conciencia y Eneagramor. Curso de Gerente de Posventa 2011 dictado por TOYOTA Argentina S. A. y OVERLAP Consultores. Curso de Administración Técnica y Performance de Garantías dictado por TOYOTA Argentina S. A. Curso Promotor KAIZEN y TSM dictado por TOYOTA Argentina S. A. Curso de Inducción a la Marca con visita a Planta dictado por TOYOTA Argentina S. A. Curso de Capacitación en Contratos Comerciales dictado por La Federación Argentina de Jóvenes Empresarios y el Centro Comercial e Industrial de La Rioja. Taller Vivencial Coaching más Counseling dictado por la Coach Ontológico, Corporal y Entrenadora en Liderazgo Melisa Corrales y por el Coach Ontológico, Consultor Psicológico y en RRHH Patricio Paz de Buenos Aires. Curso de Capacitación en Educación Sexual de Personas con Discapacidad Mental dictado por el Ministerio de Educación Ciencia y Técnica y el Consejo Municipal de Discapacidad de la Provincia de La Rioja. Seminario II- Libertad y Crecimiento de La Economía dictado por Fundación OSDE-Suma Conciencia. Seminario- La Deuda Social, Nuevas Alternativas para el Crecimiento y la Inclusión dictado por Fundación OSDE- Suma Conciencia. Jornadas Provinciales de Autismo y Terapia dictado por APADEA y el Ministerio de Educación de La Provincia de La Rioja. Seminario- Manejo de Documentación e Información sobre Administración Publica dictado por INAP y la Dirección General de Organización y Capacitación Administrativa de La Provincia de La Rioja. IDIOMA Instituto de Cultura INGLESA “PICKWICK”. Nivel: Alto –Leído 85%; Hablado 80%; Escrito 85%; Traducción 80%. INFORMÁTICA Curso Operador de PC dictado por Instituto de Informática CEFI. Nivel: Usuario Avanzado. • Ofimática (Procesadores de texto, Hojas de cálculo, Servicios de Internet, Correo electrónico, etc.). • Bases de datos (Access, SQL Server, MySQL). • Comunicaciones (Internet, Redes, Router, Wireless). • Diseño (Flash, HTML 5, Frontpage, 3D Studio, Photoshop). • Herramientas de Gestión (SAP , Contaplus, Facturaplus, Poscom, SIAC, QUITER). • Lenguajes de Programación (Visual Basic). • Paquetes Integrados (Lotus, Microsoft Office, MS Project). • Sistemas Operativos (Linux, Windows, Android, IOS, MS-DOS).